Informativa sui Rimborsi

Resi e Rimborsi

L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti, entro il termine di quattordici giorni di calendario. Il periodo di recesso (“Periodo di Recesso”) scade dopo 14 giorni: a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti; b) nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare FENICE SRLS, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. A tal fine l’utente può:

- presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, indicando il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo (“Dichiarazione di Recesso “).

Qualora l’utente opti per la Dichiarazione di Recesso, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole per la stessa dal momento che l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente medesimo.

Assicurati di spedire l’articolo/i nella sua confezione originale, inclusi l’etichetta/cartellino originali. 

Spedire il pacco al seguente indirizzo:

FENICE SRLS - Federica D'Anna Store

Piazza Sedile di Portanova 23 - 84121 Salerno SA

+39 351 8943095